ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Эта политика возврата средств дополняет ваши права как потребителя в соответствии с любыми применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Все средства, внесенные игроками, хранятся на их личных счетах Watch Me Win. Эти средства игроков хранятся на специальных банковских счетах, полностью отделенных от операционных счетов компании.

Если у клиента возникли проблемы, связанные с депозитом, он имеет право открыть спор и затем подать запрос на возврат средств.

Чтобы инициировать возврат средств, игроки должны связаться с нашей службой поддержки клиентов, предоставить четкое объяснение проблемы и указать сумму, которую они хотят вернуть.

Для рассмотрения и обработки запроса на возврат средств Watch Me Win может потребоваться проверка учетной записи. Этот процесс может включать предоставление действительной формы идентификации, недавнего подтверждения адреса (не старше трех месяцев) и документов, подтверждающих первоначальный платеж.

Возврат средств будет рассмотрен только в том случае, если внесенная сумма все еще присутствует на счете игрока, а запрос подан в течение двадцати четырех (24) часов с момента первоначального депозита. Если запрос выходит за рамки этого окна, он должен включать подробное объяснение и обоснование для рассмотрения.

Запросы на возврат обычно обрабатываются в течение максимум пяти рабочих дней.

Мы оставляем за собой право отложить возврат до тех пор, пока мы не проверим личность владельца счета к нашему удовлетворению.

Все одобренные возвраты будут обработаны с использованием того же метода, который использовался для внесения депозита. Если исходный метод внесения депозита не позволяет осуществить возврат, средства будут возвращены банковским переводом.

После одобрения возврат будет выполнен в течение семидесяти двух (72) часов.

Если запрос на возврат отклонен, клиент будет проинформирован о причине отклонения.

Если клиент не согласен с решением, ему рекомендуется снова связаться со службой поддержки клиентов, и в этот момент менеджер лично займется решением проблемы.

Если проблема остается нерешенной после эскалации, клиенту рекомендуется следовать формальной процедуре подачи жалоб, изложенной Watch Me Win.

Все запросы на возврат регулируются общими положениями и условиями WatchMeWin.